support

В секция Поддръжка ще откриете инструкции за справяне с най-често срещаните проблеми при работа в Интернет. Ако вашия проблем не е тук, моля свържете се с екипа на "ТВ САТ КОМ" и ние ще ви помогнем.

"ТВ САТ КОМ" разполага с Call centre и екип от техници, които са на разположение на клиентите, без почивен ден.

Какво да правя ако нямам кабелна телевизия?

Проверете дали не сте изключили захранващия сигнален кабел от телевизора. Ако сте сигурни, че проблема не е при вас, веднага се обадете на посочените в контактите телефони.

Какво да правя ако нямам цифрова телевизия?

Проверете дали не сте изключили захранващия сигнален кабел от цифровия приемник. Проверете връзката между цифровия приемник и телевизора. Рестартирайте цифровия приемник чрез изключване от електрозахранването. Ако сте сигурни, че проблема не е при вас, веднага се обадете на посочените в контактите телефони.


Какво да правя ако нямам интернет?

Проверете настройките си и рестартирайте кабелния модем чрез изключване от електрозахранването, рестартирайте безжичния или жичния маршрутизатор(WI-FI), рестартирайте компютъра. Ако сте сигурни, че проблема не е при вас, веднага се обадете на посочените в контактите телефони. От взаимен интерес е да знаем когато имате проблем и е важно да го знаем на време.

Какво да правя ако имам проблеми с връзката?

Проверете компютъра си за вируси, проверете дали някоя програма не осъществява трафик без Ваше знание. Проверете във форума дали няма съобщение за локален, генерален проблем или профилактика. Ако не откриете такава тема се обадете на дежурните телефони. Форумът може да използвате за въпроси и за техническа поддръжка, ако проблемът Ви не се нуждае от моментална намеса.

Осигурили сме телефонни линии на цената на един градски разговор за обаждания от абонатите БТК или според вашия мобилен план за GSM операторите. Поддържаме форум, в който всеки има възможност да сигнализира за възникнал проблем или да зададе своя въпрос към нашите специалисти, или просто да коментира и получава допълнителна информация по вълнуващите го теми с останалите членове на форума.

Сподели

КОНТАКТИ

гр. Асеновград,
ул."Александър Стамболийски" 2
телефони за поддръжка:
Национален: 0700 42244
тел.: 032 512 316
моб.: 0899 908 260 | 0893 664 542
e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

ПОДДРЪЖКА

tel bottom

skype

ПАРТНЬОРИ

MGS Trading Ltd.

NGS Ltd.

KST Ltd.

Kabelsat

БК "Асеновец 2005"

ТВ САТ КОМ

tvsatcomtv